İhlas Haber Ajansı (İHA) Midyat muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, Mardin’in Midyat İlçe Devlet Hastanesinde hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini sağlık çalışanlarının motivasyonuyla buluşturan yeni bir uygulama hayata geçirildi. Hastanede bir ilk olarak oluşturulan Teşekkür Köşesi ile vatandaşlar, sağlık hizmetinden memnun kaldıkları personellere doğrudan teşekkürlerini iletebilecek. Hastane Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Burak Peköz tarafından başlatılan uygulama ile vatandaşların kendilerine sunulan hizmette emeği bulunan personellere yönelik mesajlarını iletmeleri hedefleniyor.

Hastaların Görüşleri ve Memnuniyet Mesajları

Elinden yaralanarak hastaneye başvuran Halil Tunçer adlı vatandaş, acil pansuman odasındaki Abdullah Sualp’in kendileriyle çok ilgilendiğini belirterek tüm çalışanlara teşekkür etti. Benzer şekilde rahatsızlığı nedeniyle hastaneye gelen Ahmet Er, Hasan Zahid İnci’nin ilgi ve alakasından duyduğu memnuniyeti dile getirdi. Acil serviste tedavi olan Emine Ataseven de doktor Serhat’a teşekkürlerini iletti.

Uygulamanın Amacı ve Yönetimin Hedefleri

Midyat Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Burak Peköz, teşekkür etmenin insan ilişkilerini güçlendiren en kolay yollardan biri olduğunu ve bunu yaygınlaştırmak amacıyla bu uygulamayı başlattıklarını ifade etti. Teşekkür Köşesi uygulamasıyla olumlu geri bildirimlerin görünür hale getirilmesi, emeklerin takdir edilmesi ve çalışan motivasyonunun güçlendirilmesi amaçlanıyor. Hastane yönetimi, iyi sağlık hizmeti, memnun hasta ve motive sağlık çalışanı anlayışı doğrultusunda vatandaş geri bildirimlerini hizmetlerin geliştirilmesinde önemli bir unsur olarak değerlendiriyor.

Uzman Görüşü / Editör Yorumu

Sağlık kurumlarında hasta memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirim uygulamaları, hizmet kalitesinin yükseltilmesinde ve personel motivasyonunun desteklenmesinde yaygın olarak kullanılan idari yöntemler arasında yer alır. Bu tür projeler, hasta ile sağlık çalışanı arasındaki iletişimi güçlendirerek kurum içi aidiyet duygusunu olumlu yönde etkiler.
Midyat Devlet Hastanesinde Hasta Memnuniyetini Artıracak Yeni Uygulama — fotoğraf 1
Hasta ahmet er teşekkür mesajı yazarken Kaynak : İhlas Haber Ajansı