İhlas Haber Ajansı (İHA) muhabirlerinin edindiği son dakika bilgilerine göre, Düşünce Rotası Derneği Genel Başkanı Fatih Köse, geleneksel semt pazarlarının zincir marketler ve konsept manavlarla rekabet edebilmesi için pazarcı esnafının müşteri memnuniyetine ve karşılıklı güvene daha fazla odaklanması gerektiğini belirtti.

Köse, son yıllarda büyük marketlerin yaş sebze ve meyve satışlarındaki payının yükselmesi ve esnafın bu durumdan olumsuz etkilenmesi üzerine bir değerlendirme yaptı. Geleneksel pazar kültürünün yaşatılmasının önemine değinen Köse, rekabet gücünün temelinde tüketici güveninin yattığını vurguladı ve pazar tezgahlarında sunulan hizmet kalitesinin artırılması gerektiğine işaret etti.

Ürün Standardı ve Tüketici Güveni

Tüketicilerin alışverişlerinde şeffaflık aradığını dile getiren Köse, tezgahta sergilenen ürün ile poşete konulan ürün arasında kalite bütünlüğü olması gerektiğini aktardı. Eve gidildiğinde ürünlerin bir kısmının ziyan olmasının müşteri güvenini sarstığını ifade eden Köse, vatandaşların kendi ürününü seçebilme rahatlığına ve güler yüzlü yaklaşıma ihtiyaç duyduğunu kaydetti.

Özeleştiri ve Hizmet Anlayışı

Çözümün esnafın müşteri ilişkilerini güçlendirmesinde yattığını belirten Köse, yaşanan rekabet ortamında hizmet anlayışının yeniden değerlendirilmesinin faydalı olacağını bildirdi. İşini büyük bir özenle yapan dürüst esnafın pazar kültürünün yaşatılmasındaki en büyük değerler olduğunu vurgulayan Köse, kalite standartlarından ödün vermeyen esnafı bu değerlendirmelerin dışında tuttuğunu ekledi.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Geleneksel perakende pazarları, modern lojistik ağları ve zincir mağazacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte son yıllarda yapısal bir dönüşüm sürecinden geçmektedir. Tüketici tercihlerindeki değişimler ve standart ürün arayışı, küçük ölçekli pazarcı esnafının rekabet koşullarını yeniden gözden geçirmesini zorunlu kılmaktadır.