İhlas Haber Ajansı (İHA) Sivas muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Hastanem Temiz uygulaması Sivas Numune Hastanesi'nde kullanılmaya başlandı.

Sivas Numune Hastanesi'nde Karekodlu Temizlik ve Teknik Bildirim Dönemi

Hasta ve hasta yakınlarının temizlik hizmetlerine ilişkin değerlendirmelerini ve teknik aksaklık bildirimlerini kolayca iletebildiği uygulama kapsamında, hastanede yoğun kullanılan 63 farklı noktaya karekod yerleştirildi. İhtiyaç duyulması halinde bu noktaların sayısının artırılacağı bildirildi.

Karekodla Kolay Erişim ve Bildirim Süreci

Vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu cep telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme hızlı bir şekilde erişim sağlayabiliyor. İlgili konu başlıklarını seçen hastalar ve yakınları; temizlik ve teknik hizmetlere yönelik talep, görüş, öneri, teşekkür ile şikâyetlerini kolayca paylaşabiliyor. Yapılan her bildirimde en fazla üç konu başlığının seçilmesine izin veriliyor.

Oluşturulan bildirimler doğrudan ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla iletiliyor. Sorumlu personel, sistem üzerinden bildirimi İşleme alındı olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatıyor. Çalışmaların tamamlanmasının ardından bildirim Tamamlandı seçeneğiyle kapatılıyor. Bu sayede bildirimlerin işleme alınma ve çözüm süreleri hastane yönetimi tarafından anlık olarak takip edilip raporlanabiliyor.

Hizmet Kalitesini Artırmayı Hedefliyoruz

Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, konuya ilişkin yaptığı açıklamada hastanede hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmaların aralıksız sürdüğünü belirtti. Fidan, vatandaşların telefonlarıyla karekodları okutarak anlık bildirim yapabildiğini ve bu sayede aksaklıkların kısa sürede giderilmesinin amaçlandığını ifade etti.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Sağlık tesislerinde dijital geri bildirim sistemleri, hasta memnuniyetini artırmak ve operasyonel süreçleri hızlandırmak amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu tür uygulamalar, kamu hastanelerinde kalite standartlarının yükseltilmesine ve hizmet süreçlerinin şeffaf bir şekilde denetlenmesine katkı sağlamaktadır.