İhlas Haber Ajansı (İHA)'na yapılan açıklamalara göre, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim engellerini ortadan kaldırmak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin kuruluş amacına ve bugüne kadar ulaştığı verilere ilişkin önemli bilgileri kamuoyuyla paylaştı.

İşitme Engelli Bireylere Geniş Çaplı Erişim Desteği

Türk İşaret Dili kullanan bireylerin kamu hizmetleri, sağlık, bankacılık ve eğitim gibi pek çok alanda iletişim kurabilmesini kolaylaştıran sistem, geniş bir kullanıcı kitlesine hitap ediyor. Bakan Göktaş, merkezde toplam 54 bin 788 kayıtlı kullanıcı bulunduğunu ve günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya yanıt verildiğini belirtti. Yapılan çalışmalar neticesinde bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrı başarılı bir şekilde karşılandı.

Mobil Uygulama ve Web Üzerinden Erişim İmkanı

Söz konusu hizmete erişimin kolaylaştırılması için dijital kanalların aktif olarak kullanıldığını belirten yetkililer, iOS, Android mobil uygulamaları ile web platformları üzerinden sisteme ulaşılabildiğini kaydetti. AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, toplumun farklı kesimleri arasında güçlü bir köprü oluşturmayı hedefliyor.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Engelsiz iletişim merkezleri, dezavantajlı grupların kamusal ve sosyal hayata tam katılımlarını destekleyen kritik kamu politikası araçları arasında yer almaktadır. Bu tür dijital çözümler, hak temelli sosyal hizmet modellerinin yaygınlaşmasında ve eşit vatandaşlık ilkesinin hayata geçirilmesinde önemli bir işlev üstlenmektedir.