İhlas Haber Ajansı (İHA) Bursa muhabirlerinin sahadan aktardığı bilgilere göre, elektronik cihaz servis hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren bir firmaya yönelik tüketici şikayetlerinin 2026 yılında belirgin şekilde artması üzerine denetimler yoğunlaştırıldı. Bursa Ticaret İl Müdürlüğü tarafından yürütülen incelemeler neticesinde, söz konusu firmaya toplam 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası verildi.

CİMER Başvuruları İncelemeye Alındı

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan resmi açıklamada, 6 Ekim 2026 tarihinde firma hakkında CİMER üzerinden 6 ayrı başvuru ulaştığı bildirildi. Başvuruların bir kısmında denetim gerçekleştirilerek firmadan bilgi ve belge talep edilirken, eksik belgeleri bulunan diğer başvurular için ise şikayet sahiplerine bilgilendirme yapıldığı kaydedildi.

Tüketici Hakları İçin Denetimler Sürecek

Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin haklarının korunması ve hiçbir şikayetin göz ardı edilmemesi amacıyla çalışmaların sürdüğü vurgulandı. Yazılı başvurular, CİMER ve diğer kanallar üzerinden gelen ihbarların mevzuat çerçevesinde incelendiği, hukuka aykırı uygulamaların tespiti durumunda ise yaptırımların kararlılıkla uygulanmaya devam edeceği ifade edildi.

Uzman Görüşü / Editör Yorumu

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, servis hizmeti sunan firmaların tüketici şikayetlerini yasal süreler içinde yanıtlaması ve şeffaf süreç yürütmesi zorunludur. Ticaret İl Müdürlükleri, haksız ticari uygulamalar ve tüketici mağduriyetlerine yönelik denetim yetkisini kullanarak idari para cezası uygulayabilmektedir.