İhlas Haber Ajansı (İHA) finans servisinin derlediği verilere göre HDI Sigorta, Veri Enstitüsü iş birliğiyle Türkiye’de sigorta okuryazarlığı araştırması gerçekleştirdi. Araştırma sonuçlarına göre şirket, sigorta koruma açığını azaltmak ve sektörün 2030 hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak amacıyla sigorta süreçlerini sadeleştirmeye ve hızlandırmaya odaklandı.

Sigorta Sektöründe Koruma Açığını Azaltmanın Yolu Sadeleşmeden Geçiyor

Türkiye Sigorta Okuryazarlığı Araştırması Sonuçları Paylaşıldı

HDI Sigorta, sigorta koruma açığının arkasındaki algı, bilgi ve davranış bariyerlerini belirlemek amacıyla Veri Enstitüsü iş birliğiyle "Türkiye’de Sigorta Okuryazarlığı Araştırması" gerçekleştirdi. Araştırma sonuçlarından hareketle sigorta koruma açığını azaltmanın ve sektörün 2030 hedeflerine ulaşmasının yolunun sadeleşmekten ve hızlanmaktan geçtiğini vurgulayan şirket, merkezinde müşteri deneyiminin yer aldığı 5 stratejik odak alanda sadeleşme vizyonuyla yeni dönem dönüşümünü başlattı. Şirket, Türkiye’deki 20’nci yılında, sağlık branşı hariç hayat dışı sigorta pazarındaki payını yüzde 5,6’ya yükseltti. Şirketin özsermaye yeterlilik oranı ise yüzde 133,1 olarak açıklandı.

Sigorta Sektöründe Koruma Açığını Azaltmanın Yolu Sadeleşmeden Geçiyor

HDI Sigorta, 27 Ekim Salı günü İstanbul’da düzenlediği basın toplantısıyla finansal performansını ve yeni dönem vizyonunu kamuoyuna duyurdu. HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan ve Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır’ın sözcülüğünde gerçekleşen toplantıda, "Türkiye’de Sigorta Okuryazarlığı Araştırması" sonuçları paylaşılırken; şirketin gelecek dönem stratejisinin merkezinde yer alan "Sadeleşme Vizyonu" aktarıldı.

Sigorta Okuryazarlığı Endeksi 50,4 Puan Seviyesinde Kaldı

Araştırma kapsamında, toplumun sigorta konusundaki Bilgi, Tutum ve Davranış boyutlarını 0-100 arasında tek bir skorla ölçen Sigorta Okuryazarlığı Endeksi (SOE) geliştirildi. Çalışma sonuçlarına göre Türkiye’nin Genel Sigorta Okuryazarlığı Endeksi 50,4 puan seviyesinde kalırken, bu skor sigorta sahiplerinde 55,1 olarak kaydedildi. Türkiye genelinde toplumun yüzde 44,8’i düşük, yüzde 42,6’sı orta, yüzde 12,6’sı ise yüksek okuryazarlık düzeyinde yer alıyor. Şirket, bu araştırmayı dönemsel olarak yineleyerek toplumsal okuryazarlıktaki gelişimi periyodik olarak takip etmeyi hedefliyor.

Araştırma verileri ve endeks sonuçlarının net bir mesaj verdiğini vurgulayan Firuzan İşcan, HDI Sigorta’nın yeni dönem stratejisini aktararak poliçeleri, dili ve süreçleri sadeleştirmenin ve çözümleri hızlandırmanın toplumsal farkındalığı artırarak sigorta koruma açığını azaltmaya önemli katkı sağlayacağını belirtti. Şirket; başlattığı bu dönüşüm hamlesini Müşteri Deneyimi, Ürün ve Hizmetler, Dijitalleşme, İnsan ve Kültür Yönetimi ile Marka Süreçleri olmak üzere 5 stratejik odak alanda yürütüyor.

Uzman Görüşü / Editöryel Değerlendirme

Sigortacılık sektörü, bireylerin ve işletmelerin finansal güvenlik ağını oluşturan temel finansal kollar arasında yer alır. Türkiye gibi afet riski taşıyan ve sigortalılık oranlarının gelişmiş ülkelere kıyasla düşük olduğu pazarlarda, ürünlerin anlaşılabilirliği ve erişilebilirliği sektörel büyüme açısından kritik bir öneme sahiptir.